Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu Iesaistes Menedžeris
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Klientu Iesaistes Menedžeri, kurš būs atbildīgs par klientu attiecību veidošanu, uzturēšanu un uzlabošanu, lai veicinātu uzņēmuma izaugsmi un klientu lojalitāti. Šī loma ir būtiska mūsu uzņēmuma mārketinga un pārdošanas komandā, jo tā palīdz nodrošināt, ka mūsu klienti jūtas novērtēti, saprasti un iesaistīti visos sadarbības posmos.
Klientu Iesaistes Menedžeris izstrādās un īstenos stratēģijas, kas uzlabo klientu pieredzi, veicina atkārtotus pirkumus un palielina klientu apmierinātību. Šī persona cieši sadarbojas ar pārdošanas, mārketinga, klientu apkalpošanas un produktu komandām, lai nodrošinātu vienotu un personalizētu pieeju klientu vajadzību apmierināšanai.
Ideālais kandidāts ir komunikabls, analītiski domājošs un orientēts uz rezultātiem. Viņam jāspēj analizēt klientu uzvedību, identificēt iespējas uzlabojumiem un izstrādāt radošas pieejas klientu piesaistei un noturēšanai. Tāpat svarīga ir spēja izmantot digitālos rīkus un CRM sistēmas, lai efektīvi pārvaldītu klientu datus un mijiedarbību.
Galvenie uzdevumi ietver klientu segmentēšanu, personalizētu kampaņu izstrādi, klientu atsauksmju analīzi un sadarbību ar citām nodaļām, lai nodrošinātu konsekventu un pozitīvu klientu pieredzi. Klientu Iesaistes Menedžeris arī uzraudzīs iesaistes rādītājus un sagatavos atskaites par kampaņu efektivitāti, sniedzot ieteikumus turpmākai stratēģijai.
Šī ir lieliska iespēja profesionālim, kurš vēlas strādāt dinamiskā vidē, kurā ir iespēja ietekmēt uzņēmuma attiecības ar klientiem un veidot ilgtermiņa vērtību. Ja jums ir pieredze klientu attiecību vadībā, izcilas komunikācijas prasmes un vēlme radīt pozitīvu ietekmi, mēs aicinām jūs pieteikties šai lomai.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Izstrādāt un īstenot klientu iesaistes stratēģijas
- Analizēt klientu uzvedību un identificēt uzlabošanas iespējas
- Sadarboties ar pārdošanas un mārketinga komandām
- Veidot personalizētas kampaņas dažādiem klientu segmentiem
- Uzraudzīt un analizēt klientu iesaistes rādītājus
- Izmantot CRM sistēmas klientu datu pārvaldībai
- Apkopot un analizēt klientu atsauksmes
- Sagatavot atskaites un prezentācijas vadībai
- Organizēt klientu apmierinātības aptaujas
- Veicināt klientu lojalitāti un atkārtotus pirkumus
Prasības
Text copied to clipboard!- Augstākā izglītība mārketingā, komunikācijā vai līdzīgā jomā
- Vismaz 2 gadu pieredze klientu attiecību vai mārketinga jomā
- Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes
- Spēja analizēt datus un pieņemt uz tiem balstītus lēmumus
- Pieredze darbā ar CRM sistēmām (piemēram, Salesforce, HubSpot)
- Radoša domāšana un problēmu risināšanas prasmes
- Spēja strādāt komandā un sadarboties ar dažādām nodaļām
- Labas organizatoriskās prasmes un laika plānošana
- Teicamas latviešu un labas angļu valodas zināšanas
- Spēja pielāgoties dinamiskai darba videi
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze klientu attiecību vadībā?
- Kādas CRM sistēmas esat izmantojis iepriekš?
- Kā jūs analizējat klientu uzvedību un iesaisti?
- Pastāstiet par veiksmīgu klientu kampaņu, ko esat vadījis.
- Kā jūs risināt sarežģītas situācijas ar klientiem?
- Kā jūs nodrošināt sadarbību ar citām komandām?
- Kādas metodes izmantojat klientu lojalitātes veicināšanai?
- Kā jūs novērtējat kampaņu efektivitāti?
- Kā jūs pielāgojat komunikāciju dažādiem klientu segmentiem?
- Kā jūs uzturat motivāciju un pozitīvu attieksmi darbā?
